Síndic de Greuges de Catalunya

Defensor de les persones Àmbit de Catalunya

Què és

El Síndic de Greuges de Catalunya és la institució que actua com a defensor de les persones davant les administracions. El titular és elegit pel Parlament de Catalunya i actua amb independència.

Vetlla per la protecció dels drets i les llibertats de la ciutadania en la seva relació amb els poders públics catalans i amb determinades empreses que presten serveis bàsics.

Què fa

Investiga queixes

Rep i investiga les queixes de qualsevol persona que se senti desprotegida per una actuació —o una manca d'actuació— de les administracions, i també pot actuar d'ofici.

Supervisa l'Administració catalana

Supervisa l'Administració de la Generalitat i les administracions locals (ajuntaments, consells comarcals, diputacions) i els organismes que en depenen.

Supervisa serveis d'interès general

Pot supervisar empreses privades que presten serveis d'interès general, com l'electricitat, el gas, l'aigua, la telefonia o els serveis postals.

Recomana, no sanciona

Després d'investigar, formula recomanacions, suggeriments i recordatoris de deures legals. No té poder sancionador i les seves resolucions no són jurídicament vinculants; el seu pes és l'autoritat de la institució.

Qui s'hi adreça i quan

• Consideres que una administració catalana no t'ha tractat correctament o no t'ha respost.
• Tens un problema amb un servei bàsic (llum, aigua, telefonia…) i les vies ordinàries no l'han resolt.
• Vols una via gratuïta i confidencial per fer valdre els teus drets davant els poders públics.

Com t'hi pots adreçar

• A través del web oficial, amb el formulari de queixes en línia.
• Per escrit o presencialment a la seu de la institució i en les visites territorials que organitza.
• El servei és gratuït i confidencial; cal explicar els fets i identificar l'administració o l'empresa afectada.

Web oficial: Síndic de Greuges de Catalunya (web oficial). El canal, els requisits i els terminis els fixa l'organisme; comprova-ho sempre a la font oficial.

Fonts oficials consultades

• Síndic de Greuges de Catalunya — inici Síndic de Greuges de Catalunya
• Com presentar una queixa al Síndic Síndic de Greuges de Catalunya
• Funcions del Síndic de Greuges Síndic de Greuges de Catalunya

Les normatives evolucionen: comprova sempre les fonts oficials abans de prendre decisions.